淘寶物流顯示 快遞員派件失敗 處理流程 (已收到貨)

淘寶物流顯示 快遞員派件失敗 處理流程 (已收到貨)

文章最後更新於

2019年3月22日(五)晚上

Oh~my~god

趁著這次淘寶38女王節的活動~買了不少的寶貝,使用官方海運集運回台

最期待的莫不過是開箱了~但是~但是

出現上面這段文字~~想必真是百感交集 >.< (這是大家最害怕遇到的阿,但是我第一次遇到這個情況,不知道有沒有版友遇過呢?)

到底發生了什麼事? ? ?

我的包裹已經進到台灣了阿,顯示物流攬收成功,怎麼又顯示派件失敗了呢?

通常只要顯示物流商攬收成功後,隔天就能收到商品了,但是已經隔了一天

透過萬能的客服小蜜問了官方物流人員,也很熱心的幫我查詢

得到的答案卻是~還要再等2~3天的查核(剛好碰上假日,可能變成4~5天),所以說運氣不好的話,從購買商品到收到商品,可能都超過了一個月

也要到了台灣物流商的電話和運單號,想說下午等等看,還是沒等到

雖然常買,很少出包,但終究還是出包了XD

(平均一年大概會出包1~2次,那機率也是挺高的)

這次買了一些衣服(大部分都衣服),相機腳架,小背包,水培養植物的小玻璃瓶

(自己本身也是植物愛好者)

合計約15公斤左右~到底發生了什麼事呢?後續處理及等待商品到來,稍後再跟大家分享

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3/23日(六)上午

早上9點多,雖然今天星期六而且有行程,但是想想還是處理一下好了

按照了昨日官方物流客服給的電話打了過去

得到的答案是分為兩個物流公司 (可以給海運的朋友做個參考)

新航通運 02-82958650轉9 ( 新航公司負責國內運輸業務)

捷豐國際物流 03-38346149轉9 ( 捷豐公司負責海運業務)

但是客服給的單號是 国际配送单号

 

到我的淘寶,上方選單,已買到的寶貝,找到此次運送的商品,點選查看集運詳情

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會看到此頁面,右下方有個國際配送單號資訊

打到新航公司,小姐說要取得國內的運單號才查的到

結果又打到捷豐公司,因為今天剛好是星期六,客服小姐的回答是,星期一才能查詢處理了…

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3月25日,下午

下午打電話到捷豐公司,中午休息,要過一點半後打才有人接

一位小姐接起了電話,很親切的詢問了單號號碼,就報上國際配送單號就可以了

小姐查詢的結果,原來是被海關課稅了,我第一次被課稅XD,希望不要一直抽到我呀,報上了自己的E-mail後,很快的就收到了繳費的通知,還好只是課稅,東西不要不見就好了,有機會再跟大家分享好幾個月才拿到貨的經驗…,真是有苦難言啊,耗心又費神

 

收到繳稅的E-MAIL通知

稅金426元 + 報關處理費 30元+ 電話費 + 轉帳手續費 = 500多元

這次事件應該就是這樣了,乖乖繳錢就可以收到包裹啦!等包裹來再跟各位分享開箱的心得囉!

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3月26日上午

早上七點付完款,中午貨就送到了,效率真是高啊!

 

 

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